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浅谈新版手机QQ设计与用户吐槽

发布时间:2020-03-23 12:01:56 阅读: 来源:发热管厂家

感谢Silen工作室的投递尽人皆知,新版手机QQ4.1出来后,遭到的评价十个有九个是差评,据苹果Appstore数据,新版手机QQ的65000份评价中,有60000余份的1星评分(Appstore最高分为五星,1星为最低)。安卓平台更是惨不忍睹。所以此版本可谓手机QQ历史上被喷的最惨的版本,没有之一。今天,Silen工作室Net部门就这个问题发表一点自己的见解,欢迎大家在日志评论中参与讨论。

其实,用户抱怨的理由很简单:为何界面这么像微信?为何头像全是彩色?为何安卓平台没有退出选项了?这三个为何,完全将这次更新的版本给推下了万丈深渊。那末,到底是由于甚么,让手机QQ团队冒这个险呢?

首先,我们来看一下如今互联网的大环境。这两年,移动互联网迅速发展,伴着这股历史性的发展机遇,一大批移动终端的通讯软件出现了:Whatsapp,腾讯微信,米聊,Talkbox等迅速风行,特别是腾讯微信,两年时间用户突破3亿,而且作为第一款真正全球化的国产软件,是非常了不起的。在此,向微信团队和张小龙致敬。

回到主题,上面说的和新版手机QQ有关系吗?答案是肯定的。首先,手机QQ作为电脑QQ的移动接收终端,在移动互联网真正发展之前,是基本处于垄断地位,用户量轻松破亿(目前手机QQ活跃人数超过5亿,不包括使用过的人数),在那个时期,手机QQ是有自己的风格的,无论是iOS,安卓,还是塞班,黑莓或Windows Phone,都是有自己独一无二的设计风格,但是从微信迅速发展过后,大家就会发现,手机QQ愈来愈像微信,从界面,到各种增强功能,都有微信的影子。为何呢?答案就是顺应移动互联网潮流。

然后,我们来说说新版QQ的设计思路。首先来讲被喷的一无是处的头像改进。使用QQ的人都知道,头像彩色,代表在线,灰色代表离线,这个延续了10几年的设计也被运用到了手机QQ上,但是新版QQ却取消了这1功能,为何?产品经理给出的答案是:为了更好的联系对方。

根据用户心理研究,如果对方头像显示在线,那末发送1句问候会开始期待回应,就算对方没有回应,消息已发送过去,回复的概率占50%,相反,如果头像是灰色,那末用户想说的话有80%会卡在指尖,意思就是不会发送,这样对方不回复的概率是100%,这不符合腾讯对即时通讯的定义。因而新版QQ中,取消了在线离线的区分。

这样说来,也不是不无道理,但是这和使用QQ的习惯造成冲突,短时间内是不可能适应大部分用户的。

第二,为何像微信。

这个问题,我们也纠结了很久,不知道如何解释这个问题,但是现在也许有两点能够说得过去。1,微信是现今移动互联网的代表产品,跟随微信走纯移动互联思路,让用户觉得操作手机QQ和微信一样快捷。2,手机QQ团队今年的计划就是这样。如果是后者,我们就不能说新版QQ是山寨微信,由于这是提早计划的结果。如果是前者,那末证明在腾讯内部,微信和QQ拼得非常火。让用户模糊二者区分,不过终究,很多用户还是会两款产品1起用。

3,为何安卓没有了退出选项。

这个问题非常简单,没有了退出,那末从后台推送到前台操作,都是全天在线。而且安卓平台有后台手动清算机制,所以这个问题不算太大,但是对常常使用退出按钮的用户来讲,必将会造成吐槽。从某一方面讲,这也是吸收了微信的特点,由于据调查,微信用户很大比例是直接按home键将程序挂到后台。

解释了这么多,相信你多多少少会对新版手机QQ的看法产生改变,为何那末做,是有根据的。不过产品团队这次很愚昧的做法就是,将10几年的QQ使用习惯想一次颠覆,用数亿用户做实验,事前无任何提示,是非常不值得的事情,也手机QQ团队能够吸取这次的教训,将手机QQ和微信的差异化体现出来。

另外,针对大量用户的批评与建议,改进版的QQ将于两周内发布,改进后,头像的在线离线区分会显示出来,安卓平台的退出选项也会回归。

Silen Chan于2013.05.16

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